Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Les lunettes doivent être non portées, non utilisées

• Elles doivent être retournées dans leur emballage d’origine (boîte, étui, accessoires)

• Aucun dommage ne doit être constaté

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

1. Envoyer une demande par email avec votre numéro de commande

2. Attendre la validation du retour

3. Renvoyer le produit à l’adresse communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

• Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui

• Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement

6. Articles non remboursables

• Produits endommagés après réception

• Articles en promotion (si applicable, à adapter selon votre stratégie)

7. Contact

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
yanis.lakhdar.pro@gmail.com